Tangentbord & touchpad fryst vid uppstart, MacBook Pro 2015 Sierra

[GeraldGenta]

Tänkte höra här om någon varit med om liknande problem eller vet hur jag kan gå tillväga.

 

För en tid tillbaka så började min MacBook PRO retina 2015 att låsa sig direkt efter viloläge och uppstart. Power-knappen funkar alltså att starta datorn med men mus och tangentbord i övrigt är helt dött. I början kunde jag starta om datorn ett par gånger med hjälp av on/off-knappen för att få den att funka igen men nu är den konstant fryst oavsett hur många gånger jag startar om. Iom att tangentbordet ej funkar så går det ej att starta i felsäkert läge eller något annat läge med hjälp av olika tangentkombinationer. Datorn svarar i alla fall inte på något sånt, kanske finns någon kombo jag ej testat..

 

Tilläggas bör väl att det startade först efter jag installerade Sierra.

 

Är det någon som har något tips på vad jag kan göra?

[Stereotypen]

Kan informera om att på MBP 2015, så sitter elektroniken för tangentbordet, i trackpaden.

Detta gör att om trackpaden inte fungerar, så fungerar inte heller tangentbordet.

Så ett byte av trackpaden borde fixa dina problem.

 

Har det kommit efter du installerat Sierra, så har du testat installera om?

Håll in ALT innan uppstart, och välj att starta med Återställningspartitionen.

Följ sedan instruktionerna på skärmen, formatera INTE disken.

 

Kanske ligger datorn fortfarande under garanti?

Konsumentköplagen sträcker sig över tre år från inköpsdatum.

[GeraldGenta]

Tack för svar!

 

Inte testat att installera om Sierra. Har testat både ALT och Shift under uppstart utan framgång, verkar som att datorn endast har kontakt med on/off-knappen på tangentbordet.

 

Glömde nämna i inledning att jag har fortfarande kvar "klicket" i mousepaden när jag klickar vilket borde betyda att den inte är helt död. Bara att det ej går att få pilen att röra sig.

 

Känns som jag testat det mesta nu vilket lämnar mig vid reklamation.

[Stereotypen]

Har du ett externt tangentbord?

Då kan du nå startalternativen.

 

 

Ingen som kan ha spillt något i datorn utan att säga till?

[GeraldGenta]

Räcker det med vanligt tangentbord som ansluts via USB? Ej testat..

 

Vågar jag inte svara på, använd på relativt komersiella ställen så är ju en möjlighet.

 

Tack för svar återigen!

[Stereotypen]

Japp!

 

Plugga in innan uppstart.

[GeraldGenta]

Det verkar dessvärre vara ett hårdvarufel, inget verkar hjälpa..

 

Tack för hjälpen!

[SirKnasen]

Är det en 13"?

Kabeln mellan logikkort och trackpad är ganska vanlig att den felar tyvärr.

[GeraldGenta]

Stämmer, är 13".

 

Den är köpt dec 2015, vet du hur reklamation på något sånt funkar?

[SirKnasen]

Stämmer, är 13".

 

Den är köpt dec 2015, vet du hur reklamation på något sånt funkar?

 

Bör väl gå om den är fri från fysiska skador och du har köpt den som privatperson.

Fixa fram inköpskvittot och ta den till inköpsstället eller valfri Apple Service Provider