BankID kommunikationsfel

[Bjarne9]

Har just bytt till ny Imac med M1 chip. F[r inte BankID p[ kort att fungera. Har slängt gamla BankID och CardReader, laddat ned nytt och startat om. Ständigt kommunikationsfel 10023 ellee10024.

Har frågar support på BankId, som enbart kan säga att det är fel på min Mac. Apple support har inte heller kunnat hjälpa. Är jag ensam om detta problem, eller har någon en lösning?

[Alix]

5 minuter sedan, Bjarne9 säger:

Har just bytt till ny Imac med M1 chip. F[r inte BankID p[ kort att fungera. Har slängt gamla BankID och CardReader, laddat ned nytt och startat om. Ständigt kommunikationsfel 10023 ellee10024.

Har frågar support på BankId, som enbart kan säga att det är fel på min Mac. Apple support har inte heller kunnat hjälpa. Är jag ensam om detta problem, eller har någon en lösning?

Vilken bank har du?

[Bjarne9]

SEB

[Bjarne9]

SEB

[Alix]

Det står inte så mycket om mjukvaran som behöver installeras för att det ska fungera. Jag utgår från att du har installerat denna (se dump nedan). Filen som laddas ned kanske inte är kompatibel med M1? Frågan är hur som helst inte enbart Bank ID:s utan SEB måste svara för om deras mjukvara fungerar.

 

https://seb.se/privat/verktyg-for-din-ekonomi/bankid-pa-kort

 

[Bjarne9]

Hej

Har laddat ner denna ett flertal ggr. och startat om.

ingen lösning.

[Alix]

3 minuter sedan, Bjarne9 säger:

Hej

Har laddat ner denna ett flertal ggr. och startat om.

ingen lösning.

Laddat ned räcker inte. Den måste installeras också. Dubbelklicka på installationspaketet och följ instruktionerna. Funkar det ändå inte: Kontakta SEB.

[RonnieL]

15 timmar sedan, Alix säger:

Laddat ned räcker inte. Den måste installeras också. Dubbelklicka på installationspaketet och följ instruktionerna. Funkar det ändå inte: Kontakta SEB.

Eller installera mobilt bankid på din telefon eller platta. Betydligt mindre strul.

[sefr]

17 timmar sedan, Bjarne9 säger:

Har just bytt till ny Imac med M1 chip. F[r inte BankID p[ kort att fungera. Har slängt gamla BankID och CardReader,

Hade du flyttat gammalt bankID från gammal mac till nya Imac? Hur?

Sven

[polken]

1 timme sedan, RonnieL säger:

Eller installera mobilt bankid på din telefon eller platta. Betydligt mindre strul.

Vissa banker(t ex handelsbanken) kräver kortläsare och kort för vissa tjänster i banken. Då fungerar det tyvärr inte med telefon eller platta.

[polken]

Lite otydlig beskrivning om vart det fallerar.

Det är tre saker du måste få in i datorn för att det ska fungera. Jag ser inte att du fixat samtliga.

 

1:Har du laddat ner och sen installerat programmet BankID ? Programmet BankID, hämtas från bankid.com(ibland har banken en länk dit från sin sida)

2:Har du laddat ner och sen installerat drivrutin för kortläsaren? Drivrutin för kortläsaren hämtas från bankens hemsida

3:Har du laddat ner och aktiverat ett bankID i programmet BankID? Du måste logga in på bankens hemsida för att kunna hämta den.

 

 

[Bjarne9]

TACK 

För all hjälpsamhet, men jag har från början gjord allt enligt boken. tagit bort det gamla ID och Card Reader, tömt papperskorgen, laddat ned nya ID och Card reader och installerat och testat. 

Har nu fått SEB support till att lägga upp ett ärende.

PS: har Monterery som operativ system. I Mac 24" M1 chip 16 GB. Hade även Monterery på den gamla Imac. 

Allt annat fungerar perfekt. 

[climacx]

Jag hade samma superirriterande problem med "BankID kommunikationsfel" efter att ha flyttat SSD med fungerande BankID från en Mac(Book Pro) till en annan Mac(Book Pro). Gjorde allting "rätt, efter boken" men det blev ändå inte rätt. Sökte på "bankid" i appen EasyFind (gratis) som hittade sammanlagt ca 30 träffar; bl.a. rester av alla gamla BankID som varit installerade tidigare både på macarna och på alla iphonerna jag synkat genom åren (säkerhetskopior). Det som hittades nu, se på bif dumpen, är det som finns nu, allt annat hade förpassats till återvinningen. EasyFind hittar grejer som de flesta av oss inte har en aning om finns på våra macar. Slängde alltså allt utom objekten tillhörande iphonerna. Startade om macen - finns de som förespråkar s.k. säker start här, men det behövdes inte. Nu kan man skaffa och installera en ny BankID, rätt efter boken. Klockrent, voila!

[climacx]

Det är inte fel på din mac, det är fel på dem som säger det. Riktigt kass av supporten på BankID, bankerna, Apple etc att inte klara att supporta. BankID, m.fl. är ett mkt viktigt verktyg där säkerheten betyder allt. Vem vill att vemsomhelst skulle kunna installera en ny BankID-app på en mac som du tidigare haft med BankID installerad. Appen använder sej av dina gamla, sparade (osynliga) data och inställningar och... vips så... Nej tack! Det ska vara "omöjligt"! Men möjligt.

[Raphael]

Apples support har inte skyldighet att svara på problem med andra program än sina egna. Bank ID är inte utgivet av Apple. 
 

Det du behöver göra är att tömma datorn på alla gamla Bank ID filer innan du laddar ner nytt certifikat och Bank ID program. 
 

Du har fått med gamla plst-filer till Bank ID när du hämtade in din säkerhetskopia från den gamla datorn. De gör att du inte kan starta Bank ID på den nya. 
 

För Windows finns ett rensningsprogram för Bank ID, men Bank ID har tyvärr inte släppt en motsvarighet för Mac så man måste rensa manuellt. 
 

Ta bort mappen Bank ID i mappen Application Support. Application Support ligger i en dold biblioteks-mapp. 
 

Från Finder-skärmen, håll ner Option-tangenten medan du går till menyn ”Gå”. 
i Gå-menyn ska det nu finnas Bibliotek. 
(om du släpper Option-tangenten så försvinner valet Bibliotek från listan, så håll ner Option). 
 

Välj Bibliotek. 
Öppna Application Support. 
Ta bort mappen Bank ID. 
 

Efter detta så kan du installera om programmet Bank ID och ladda ner ett nytt certifikat. 
 

[Bjarne9]

hej Raphael 

Stort tack. NU fungerar det. Konstigt att varken BankId supporter eller Apple hade möjlighet att hjälpa !!

TACK TACK

Bjarne

[Raphael]

15 timmar sedan, Bjarne9 säger:

hej Raphael 

Stort tack. NU fungerar det. Konstigt att varken BankId supporter eller Apple hade möjlighet att hjälpa !!

TACK TACK

Bjarne

Eftersom Bank ID inte är Apples program så är det inget som ligger under Apples support, man kan inte förvänta sig att Apple Support kan ge support på icke-Apple program. 

Men SEB:s Bank ID support ska kunna ge support. 
Det är programmet Bank ID som valt att fungera på det här sättet, att man inte får ha några tidigare plst-filer kvar när man installerar nytt. Det är en säkerhetsgrej. Det är alltså inte Apple som begränsat eller valt detta, utan det är skaparna av programmet Bank ID. 

Man borde tycka att installationsprogrammet för Bank ID skulle kunna rensa bort och slänga eventuella tidigare plst-filer, i samband med installation. Men de har valt att göra på ett annat sätt... 

 

[Bjarne9]

Jag skall reta teknikern från BankID när hen ringer !

Bjarne