beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 Hej alla! Behöver er expertis. Har en ny Macbook Pro 13 med 32 Gb arbetsminne som plötsligt fryser (till exempel när jag ser på film) och ibland dessutom stänger av sig strax efter att ha givit ifrån sig ett svischande, suckande ljud. Gjort maskinen egen felsökning men inte hittat nåt. Någon som har någon ide om vad det kan vara? tack! Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Stereotypen Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 Vilken processor och vilket grafik-kort har du? Catalina? Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Alix Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 Ljudet låter som en fläkt. Testa att återställa SMC. https://support.apple.com/sv-se/HT201295 Men annars är det förstås reklamation som gäller. 1 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Författare Share Postad 18 oktober, 2020 Hej där 32 Gb arbetsminne 2,4 GHZ 8 core i9 Kör film safari mail samtidigt så verkligen inga tunga processer direkt. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Författare Share Postad 18 oktober, 2020 Hej Alix. Kan testa återställa SMC. Tack! 1 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Författare Share Postad 18 oktober, 2020 Grafikkort Intel iris plus graphics Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
boevil Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 Du har inte satt i eget ram-minne? felaktiga minneskapslar kan ge de fel du beskriver, speciellt när mycket minne används. Som det väl? gör när man kollar på film. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Alix Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 4 minuter sedan, boevil säger: Du har inte satt i eget ram-minne? felaktiga minneskapslar kan ge de fel du beskriver, speciellt när mycket minne används. Som det väl? gör när man kollar på film. RAM är fastlött på logikkorten på de nya MBP. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Författare Share Postad 18 oktober, 2020 Ja inte rört nåt, verkar ofattbart att man inte ska kunna se på film med 32 GB arbetsminne på en ny Macbook pro utan att datorn fryser? Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Alix Postad 18 oktober, 2020 Share Postad 18 oktober, 2020 Just nu, beppewolgers säger: Ja inte rört nåt, verkar ofattbart att man inte ska kunna se på film med 32 GB arbetsminne på en ny Macbook pro utan att datorn fryser? Nej, den ska så klart klara det och mycket mer därtill. Återställa SMC är kanske en enkel fix, men jag lutar åt att det kan vara värre; produktionsfel. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 18 oktober, 2020 Författare Share Postad 18 oktober, 2020 ok, tack Alix. testar det. funkar det inte får man knalla tillbaka med datorn till apple. 1 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Raphael Postad 19 oktober, 2020 Share Postad 19 oktober, 2020 Om datorn är ny så har du ju fortfarande garanti på den, det kan även vara så att du har support från Apple på den om den inte är äldre än 90 dagar. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
SirKnasen Postad 19 oktober, 2020 Share Postad 19 oktober, 2020 Ring Apple på 020-100 529 för att göra lite enklare felsökning ihop och för att höra om Apple anser att datorn behöver lämnas till verkstad för ytterligare felsökning. 2 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 19 oktober, 2020 Författare Share Postad 19 oktober, 2020 Tack för alla goda råd! Blir inlämning och koll. 2 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 20 oktober, 2020 Författare Share Postad 20 oktober, 2020 (redigerade) Hej igen! Datorn kollad och det var inget fel på den alls. Men problemen kvarstår: datorn fryser när man kollar på film eller bara scrollar sig igenom ett dokument. Som om systemet blir helt överbelastat. Ibland stänger den av sig spontant med ena svischande läte och ibland startar den om av sig själv ibland inte. Har gjort säker start och resettat SMC osv... Får väl installera om hela OS. Nån bra länk angående det eller annat tips för att det ska gå bättre den här gången när jag för över innehållet från den gamla datorn till den nya??? PS... HAR ÖVERFÖRT ALLT FRÅN DEN GAMLA DATORN TILL DEN NYA OCH PÅ DEN GAMLA DATORN FUNKAR ALLT PERFEKT, SÅ HAR INGA NYA PROGRAM ELLER SÅ I FÖRHÅLLANDE TILL TIMEMACHINE KOPIAN från den gamla. Vilsen... Redigerad 20 oktober, 2020 av beppewolgers Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Telly82 Postad 20 oktober, 2020 Share Postad 20 oktober, 2020 15 minuter sedan, beppewolgers säger: Datorn kollad och det var inget fel på den alls. Men problemen kvarstår: datorn fryser när man kollar på film eller bara scrollar sig igenom ett dokument. När datorn kollades, spelade du upp film då eller rullade dig igenom ett dokument? Eller de bara körde ett kort hårdvarutest som då inte hittade något? Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Alix Postad 20 oktober, 2020 Share Postad 20 oktober, 2020 44 minuter sedan, beppewolgers säger: Datorn kollad och det var inget fel på den alls. Ett dåligt bemötande måste jag säga. Bättre än så måste de kunna. Demonstrera för dem hur du upplever problemen. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Stereotypen Postad 20 oktober, 2020 Share Postad 20 oktober, 2020 Försök provocera fram problemet och filma skärmen samtidigt. Då har du starkt bevis om du visar en film. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 20 oktober, 2020 Författare Share Postad 20 oktober, 2020 4 timmar sedan, Telly82 säger: När datorn kollades, spelade du upp film då eller rullade dig igenom ett dokument? Eller de bara körde ett kort hårdvarutest som då inte hittade något? Frågar du vad de som testade gjorde? körde bara hårdvarutest tror jag. Verkade inte intresserade att göra mer. Testar installera om annars får jag be någon göra mer grundlig test och köra program och kolla... men inga konstigheter, safari, word, mail, iTunes... Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 20 oktober, 2020 Författare Share Postad 20 oktober, 2020 2 timmar sedan, Stereotypen säger: Försök provocera fram problemet och filma skärmen samtidigt. Då har du starkt bevis om du visar en film. ja bra tips. ominstallerar och gör det om problemen kvarstår. Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 20 oktober, 2020 Författare Share Postad 20 oktober, 2020 4 timmar sedan, Alix säger: Ett dåligt bemötande måste jag säga. Bättre än så måste de kunna. Demonstrera för dem hur du upplever problemen. de var inte intresserade att göra mer nu. ominstallerar och kollar om det försvinner annars får man väl gå tillbaka och vara mer påträngande :-) 1 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 20 oktober, 2020 Författare Share Postad 20 oktober, 2020 Nåt man ska tänka på om man installerar om för att minimera risken att nåt går fel den här gången? Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
pajj Postad 21 oktober, 2020 Share Postad 21 oktober, 2020 Jag tycker du ska göra en ominstallation och låta bli att lägga in datan från din andra dator. Testa om allt fungerar som det ska. Om det fungerar som det ska så är det något med datan från din andra dator som är problemet. Istället för att använda Time Machine när du importerar din gamla data kan du drag-and-drop'a endast det du behöver och vill ha på din nya dator. Ofta samlar man ändå på sig en massa skräp... Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 21 oktober, 2020 Författare Share Postad 21 oktober, 2020 1 timme sedan, pajj säger: Jag tycker du ska göra en ominstallation och låta bli att lägga in datan från din andra dator. Testa om allt fungerar som det ska. Om det fungerar som det ska så är det något med datan från din andra dator som är problemet. Istället för att använda Time Machine när du importerar din gamla data kan du drag-and-drop'a endast det du behöver och vill ha på din nya dator. Ofta samlar man ändå på sig en massa skräp... tack för tips! efter många timmars tankemöda kom jag precis på det och tänker testa datorn clean i nån dag och se om felet finns eller inte... Får se hur det går! 1 Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
beppewolgers Postad 24 oktober, 2020 Författare Share Postad 24 oktober, 2020 Hej alla! Ominstallerat datorn och samma problem: datorn låser sig för mina lilla "ansträngning" och ibland stänger den random av sig och startar om och ger notisen: "datorn hade ett problem..." Har gjort säker start och resettat smc... datorn är kollad och det var inget hårdvarufel... är det någon som kan tyda vad som kan ha hänt med hjälp ab den här bifogade crashreporten? CRASHREPORT.docx Länk till kommentar Dela på andra webbplatser More sharing options...
Rekommendera Poster