Komma förbi ”Skapa nytt lösenord” vid inloggningsproblem

[Kaemma]

Hej,

 

Min Macbook air har bestämt sig för att kasta in handduken.... Fullt förståeligt med tanke på att den har några år på nacken men jag hade ju hoppats på att kunna få ut filerna/bilderna som finns på datorn. 

Problemet är följande: Skärmen är död, jag hör ”startljudet” när jag startar datorn men skärmen förblir svart/grön. Jag har därför testat att koppla datorn till TVn (extern skärm). Då kommer jag direkt till en skärmbild som säger "skapa nytt lösenord". Jag har alltså inte tidigare kommit till den vanliga inloggningsskärmen där man väljer användare och skriver in sitt lösenord. 

Oavsett så får jag här tre alternativ, 

"Jag har glömt lösenordet" 

"Mitt lösenord fungerar inte för inloggning"

"Mitt tangentbord fungerar inte för mig när jag ska logga in" 

 

Jag har testat alla tre alternativ (trots att jag har koll på mitt lösenord) och när jag väl valt nytt lösenord måste jag starta om datorn. Efter det så kommer jag till samma sida igen.... ???

[Alix]

9 minuter sedan, Kaemma säger:

jag hade ju hoppats på att kunna få ut filerna/bilderna som finns på datorn

Testa detta i stället: https://support.apple.com/sv-se/HT201462