Glömt lösenkod och Apple-ID

[Mons]

Jag jobbar på Stadsbiblioteket i Jönköping med IT-hjälp.

I dag fick jag besök av en kvinna som inte hade någon lösenkod på sin iPhone 5C men ville ha det.

Hon valde en kod som hon något senare hade glömt.

Jag kollade på Apple supports hemsida och såg att man kunde återställa telefonen via iTunes, med den lilla varningen att allt försvinner på telefonen.

Nu försvann ju inte riktigt allt.

För när vi startade om telefonen efter återställningen, kom det upp en ruta som sa att iPhonen var knuten till ett Apple-ID.

Eftersom besökaren inte visste varken Apple-ID eller lösnord till Apple-ID:t gick jag bet

 

Finns det något att göra?

[Alix]

24 minuter sedan, Mons säger:

Finns det något att göra?

Hon får gå med mobilen och kvittot till en Applebutik.

[sefr]

Svar har du fått ovan. Men för andra som läser tråden vill jag ge en påminnelse.

Kolla att du vet ditt appleID och lösenkoden innan du ändrar någon lösen på enheten.

Här är lite tips: https://support.apple.com/sv-se/HT201354

har du koden till upplåsning av sim-kortet?

Om du aktiverat 2-faktor-autentiering: har du bara ytterligare en enhet? om skärmen på den blir trasig så du inte kan läsa svarskoden så får du problem.

Här finns mer upplysningar. https://support.apple.com/sv-se/HT204915 Läs och tillämpa.

Sven

[Mons]

2 timmar sedan, Alix säger:

Hon får gå med mobilen och kvittot till en Applebutik.

Tack