inloggning Mail accepterar ej lösenord från nyckelring

[baconatte]

Hej

Hustrus macdator kan inte logga in på glocalnet mail. Programmet frågar  efter lösenordet i en dialogruta. Jag går in på nyckelringen på hennes dator och plockar fram lösenordet. Men när man skriver in detta i dialogrutan så fungerar det inte. Var ligger felet? I datorn(nyckelringen) eller hos mailklienten Glocalnet. 

Tips om vad man göra för att fixa detta. 

[xeric]

6 timmar sedan, baconatte säger:

Hej

Hustrus macdator kan inte logga in på glocalnet mail. Programmet frågar  efter lösenordet i en dialogruta. Jag går in på nyckelringen på hennes dator och plockar fram lösenordet. Men när man skriver in detta i dialogrutan så fungerar det inte. Var ligger felet? I datorn(nyckelringen) eller hos mailklienten Glocalnet. 

Tips om vad man göra för att fixa detta. 

Hej & välkommen till forumet.

 

Att inte lösenordet fungerar tyder på att det är fel - dvs det är inte det lösenordet (i din mailklient) som finns på glocaltnet (mailserver). Har ni bytt/ändrat lösenord nyligen? Kanske via en weblogin/webmail? 

Du behöver inte in i nyckelringen och pilla, utan om du nyter lösenord, och rutan kommer upp - så skriver du in det nya och klickar i att spara på nyckelringen så uppdateras posten där till det senaste.

Om ni har 0 koll på vilket lösenordet är, så gå till webmailen och kör en reset, så kommer ett nytt på mailen. Byt sen som vanligt till ett bra/starkt lösenord och sen uppdatera det i datorn sen.

[baconatte]

Vet nu att det är ett SSL fel. Det går inte att skicka till henne (Recipient address: 'mailaddr'
 Reason: Remote SMTP server has rejected address
 Diagnostic code: smtp;550 5.1.1 <'mailaddr'>... User unknown) Och kan inte heller öppna och ta emot i hennes mailbox. Får då SSL felet. Har kollat lösenordet i hennes gamla dator och det är detsamma som nu och det har inte ändrats. 

Kan inte heller gå till glocalnet webmail  eftersom vi nu har fiber och kundnummer och sådant är borta sedan länge. Så vad göra?

[baconatte]

Mer info. Det går att skicka från henes mail till mig. Det verkar varar popservern som krånglar. Den går på port 995 och använder SSL och lösenord.

Däremot är den frånkopplad. Kan detta vara boven? Hur kopplar man upp denCajsa8

[baconatte]

Hej

Fortsätter med mailproblem i ny tråd. Hustrus mac kan skicka mail men ej ta emot i glocalnet. SSL fel och kan ej upprätta en säker anslutning säger det. Lösenord är korrekt. Certifikatet för glocalnet är dock utgånget.  Skickar man till henne får man mailet i retur med hälsning  User unknown.

Vad är felet?

[xeric]

3 timmar sedan, baconatte säger:

Kan inte heller gå till glocalnet webmail  eftersom vi nu har fiber och kundnummer och sådant är borta sedan länge. Så vad göra?

Där har du felet. Om ni bytt bredbandsleverantör(?), och mailadresserna hörde till den gamla, så lär de ju ha försvunnit - dvs mailkontot finns inte kvar.

Kontakta Glocalnet och hör med dem OM det ev finns någon backup kvar (ifall det inte är alls för länge sen ni bytte).

Oavsett vad ni har för ISP (Glocalnet, Telia, BBB, osv) - skaffa en mailadress med ngn extern fristående tjänst istället, så kan ni byta bolag varje dag om ni vill, utan att mailen gör det. Finns många bra gratis: Yahoo, Gmail, m fl.

[Raphael]

User unknown betyder att användaren inte finns, att kontot inte finns. Att mejl till kontot studsar tillbaka indikerar att kontot inte finns. 

 

Funderar - är kontot ett gammalt Algonet-konto? Isåfall är kontot borttaget, Algonet dog för ett tag sedan. 

 

Att lösenordet inte fungerar och att mejl studsar tillbaka med ”user unknown” indikerar tillsammans att kontot inte finns. 

 

Antingen så har ni angett fel kontonamn, kanske är ett tecken fel eller så... eller så har kontot upphört hos Glocalnet. Det är de alternativ jag ser. Men att mejl till kontot studsar tillbaka är en tydlig indikation på att Glocalnet inte hittar kontot utifrån det som är angett som mottagare. 

 

För att skicka mejl är säkerhetskraven oftast lägre, troligen därför det fungerar. 

[Raphael]

När du skickar till henne, jag förutsätter du provat från din egen dator, ditt konto, och inte från hennes till henne själv?

 

Har ni inga tidigare fakturor från Glocalnet från förr? Där syns kundnummer etc. Kanske supporten kan hjälpa om ni anger personnumner. Jag vet inte, tycker iaf ni ska ringa eller mejla och höra vad som hänt med kontot. 

[xeric]

Slog ihop 2 trådar då det handlar om samma problem. /Eric

[baconatte]

Tack för svar. Kruxet är att vi bytte till annan men att hustrun fick behålla sin mailadress. Och jag kommer inte riktigt ihåg vilken leverantör det var som vi bytte till. Ska kolla i morron med Glocalnet. Tyvärr finns inga fakturor eller kundnimmer kvar .

[Raphael]

Glocalnet ägs av Telenor, och för fiber/bredband hänvisar de till Bredbandsbolaget. Glocalnet är i en process att integreras med Telenor. 

[baconatte]

Tack för svar. Kruxet är att vi bytte till annan men att hustrun fick behålla sin mailadress. Och jag kommer inte riktigt ihåg vilken leverantör det var som vi bytte till. Hustrun har också annan mailadress så vi deletar Glocalnet och tackar för informationen dvs den uteblivna.