Macbook Pro från late 2013 kan ej startas - Kernel Panic

[cevin.church]

Hej alla!

 

Jag har problem med min Macbook Pro från 2013, med MacOS High Sierra.

 

För några dagar sedan skulle jag uppdatera till en senare version av operativsystemet, men rätt som det var stängdes datorn ned trots anslutning till eluttag, och vid omstart dök felmeddelanden upp.

 

"Datorn startades om på grund av ett problem" visas efter en stund, och vid omstart visas felmeddelandet igen. Jag har googlat fram att det beror på en Kernel Panic, men vet inte mycket mer än så.

 

Jag har varit i kontakt med Apple-support som inte kunde göra någonting. Jag har även provat att reparera hårddisken via återställningsläget, samt försökt installera om OS:et. Efter försök till ominstallation uppstod ett nytt problem med felmeddelande att någon fil saknas och att det inte kan installeras om. Nu är det bara det meddelande som visas.

 

Vet någon vad jag kan göra eller testa för att få tillbaka min kära Macbook Pro till livet? Och om det inte går på något sätt, hur kan jag själv rädda filerna jag har på min dator (jag har ingen backup)?

[Telly82]

För att komma åt filerna så gör du så här:

https://support.apple.com/en-us/HT201462