Jump to content
Just nu i M3-nätverket

Knackande ljud från Macbook pro 2016. Apple vägrar ERKÄNNA!


wallraff
 Share

Recommended Posts

Hej Jag behöver råd, vad ska jag göra?

Jag köpte i december en ny macbook pro late 2016 värstingen för 40.000kr

I juni börjar det komma ett knackande ljud från någonstans inuti precis mellan skärmen och chassit.

Det knackar/knakar till en gång varje gång som processorn börjar jobba eller den slutar jobba. Det händer när jag startar ett program eller stänger.

 

Apple tog in den på service och felsökte och bytte heatsinken. Lämnade tillbaka den efter 10 dagar och sade "fixat". Jag startar datorn och ljudet är kvar exakt som innan.

 

Jag ringer tillbaka och då får jag meddelandet att Apple känner till problemet men inte erkänt detta som ett fel och därför hävdar de att de heller inte har någon skyldighet att åtgärda det. Detta säger Apple store Emporia i Malmös reparationsavdelning som kollat med nån Apple engineering avdelning "högre upp".

 

Kan de verkligen bara lämna mig så här när jag köpt en ny dator som kostar som en begagnad bil? Gäller inte garantin för fel som Apple inte anser som ett fel? Är inte knackande ljud från chassit ett fel?

 

Vad ska jag göra?

Tacksam för hjälp.

Link to comment
Share on other sites

Vill bR meddela i den här tråden att Apple helt oannonserat hörde av sig och ville ge sig på en reparation till. Jag lämnade in datorn en söndag och fick meddelande om att den var färdig samma dag. Galet att deras reparationsavdelning jobbar söndagar? :-)

 

Snabb service när det väl fungerade och jag drog tillbaka min anmälan hos Allmänna reklamationsnämnden.

Tummen upp till Apples kundservice i slutändan, men sjuk Kafkabyråkrati när ett sånt här fel kan anses inte vara ett fel och därmed inte gå på garantin bara för att Apple inte hade en lösning på felet.

 

Skärmen bytt och allt funkar som det ska nu. :-)

 

Hej Jag behöver råd, vad ska jag göra?

Jag köpte i december en ny macbook pro late 2016 värstingen för 40.000kr

I juni börjar det komma ett knackande ljud från någonstans inuti precis mellan skärmen och chassit.

Det knackar/knakar till en gång varje gång som processorn börjar jobba eller den slutar jobba. Det händer när jag startar ett program eller stänger.

 

Apple tog in den på service och felsökte och bytte heatsinken. Lämnade tillbaka den efter 10 dagar och sade "fixat". Jag startar datorn och ljudet är kvar exakt som innan.

 

Jag ringer tillbaka och då får jag meddelandet att Apple känner till problemet men inte erkänt detta som ett fel och därför hävdar de att de heller inte har någon skyldighet att åtgärda det. Detta säger Apple store Emporia i Malmös reparationsavdelning som kollat med nån Apple engineering avdelning "högre upp".

 

Kan de verkligen bara lämna mig så här när jag köpt en ny dator som kostar som en begagnad bil? Gäller inte garantin för fel som Apple inte anser som ett fel? Är inte knackande ljud från chassit ett fel?

 

Vad ska jag göra?

Tacksam för hjälp.

Link to comment
Share on other sites

Vill bR meddela i den här tråden att Apple helt oannonserat hörde av sig och ville ge sig på en reparation till.

Det berodde troligtvis på att Apple fått vetskap om din anmälan.

 

Bra gjort! De ska veta att de lever såna här gånger.

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...