Kan inte radera iPad / stänga av Hitta min iPad

[cecgot]

Hej,

 

Nu har jag testat allt och vet inte vad jag ska göra… så hoppas på hjälp från er.

Dotterns iPad (med mitt Apple-ID) går inte radera/nollställa och det går inte att ladda ner appar, den är fast i limbo.

Jag skriver in rätt lösenord till Apple-ID, iTunes och iCloud och men rutan för lösen bara poppar upp igen. Efter ett tag så lyckades jag logga ut, men kan inte logga in.

Det kommer upp en ruta ”Kan inte radera iPad” och att det inte går att avregistrera denna iPad från iCloud. iPad:en finns inte kvar under ”Mina enheter” om jag kollar på en annan iOS enhet. Det kommer upp en ruta ”Ett fel uppstod vid anslutning till Apple-ID-servern” när jag försöker stänga av ”Hitta min iPad” och den kan inte ansluta till iTunes.

iPad:en har iOS 10.3.3.

 

Kort och gott så har iPad:en slutat kommunicera med iTunes, iCloud etc… och som jag förstår det så ligger problemet i att ”Hitta min iPad” måste stängas av. Aktiveringslåset har jag dock inte sett.

 

Vad göra??!!! Tips någon???

 

Tack på förhand!