Gå till innehåll
Just nu i M3-nätverket

Behöver hjälp. Imac startar inte alls, uppstod plötsligt


Salieri

Rekommendera Poster

Frågar för en väns räkning. Hennes Imac har slutat starta, och det verkar vara ett mjukvaruproblem. Hon behöver hjälp - ingen support kvar.

 

Vid uppstart visas normalt den grå skärmen med äpplet. Men idag funkar inte det. Det som händer idag är att denna process stannar efter typ 60% av inläsningen, och förblir ståendes så. Det har aldrig skett innan. Bild av detta tagen med mobiltelefon mot skärmen: http://welder80.byethost31.com/iMac.jpg?ckattempt=1
Efter ytterligare någon minut blir skärmen helt vit, och så förblir läget - i över en timma. Längre än så har hon inte orkat vänta. Hon har mao inte ett körbart läge ens.

 

Problemet visade sig vid första uppstart i morse. Helt oväntat. Hon är ingen som rotar eller installerar grejor, utan är klassisk/måttlig office-användare. Inga uppenbara konfigureringar eller installationer har skett under gårdagen eller idag.

 

Enligt apple.com är modellen iMac 27-inch, Late 2009

Model Identifier: iMac 10,1

Number: MB952XX/A

Hon har (sen länge) en extern disk ansluten via USB och använder en AirPort som backup.

 

En möjlig relevant händelse är att hon uppgraderade denna dator från OSX 10.6.8 till El Capitan för 2 veckor sedan. Därför lade vi frågan i den här avdelningen på forumet.
Uppgraderingen gjordes direkt från Apple.com via nätet, och förefaller ha gått bra. Vare sig under- eller efter uppgraderingen har felmeddelanden eller märkbara fel eller oönskade förändringar märkts, och datorn har använts dagligen - flera timmar aktiv tid var dag - sen dess.

 

Hon behöver hjälp med att .. i första hand forma en beskrivning av problemet, att zooma in på ett diagnostiskt namn eller hur hon kan beskriva det för de som eventuellt kan hjälpa, eller söka efter på google. Vidare vill hon förstås förstå mer precis vad som kan ha hänt, har hänt, och hur man åtgärdar det - och om möjligt hur man undviker att drabbas av detta igen.

 

Alla kommentarer, även konkreta frågor och konkret förslag/hjälp är förstås ytterst varmt välkomna!

 

Tack på förhand

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Håll ner skift när ni startar datorn, håll kvar den tills ni ser förloppsindikatorn på skärmen, då kan ni släppa.

Det som sker nu är en s.k Säker start. Ni kommer att behöva logga in. Kan ta några minuter längre än vanlig start.

 

Startar den och allt kommer upp på skärmen, så gör inget annat än att starta om datorn igen.

Förhoppningsvis ska detta kunna fixa det.

Annars återkom

 

mer att läsa om Säker start

 

https://forum.macworld.se/topic/129367-detta-aer-saeker-start-safe-boot/

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Frågar för en väns räkning. Hennes Imac har slutat starta, och det verkar vara ett mjukvaruproblem. Hon behöver hjälp - ingen support kvar.

 

Jag skulle vilja utveckla Pocas förslag i det att efter hon loggat in på sin användare i Säker start tömmer papperskorgen och därefter kollar hur mycket ledigt utrymme det är på hårddisken. Tömma papperskorgen frigör det utrymme som objekten tar upp även fast de är i papperskorgen. På en dator från 2009 är det ganska lite utrymme och risken finns att hårddisken är så knökfull att datorn inte kan starta. För att överhuvudtaget fungera ska det finnas runt 10 GB ledigt. För att ha någon marginal innan datorn segar bör det finnas ca 20 GB ledigt. Efter uppgraderingar kan flera GB ledigt utrymme tas i anspråk och göra att man är på gränsen till vad som fungerar.

...

För att kolla ledigt hårddiskutrymme, gå till äpplet i Findermenyn, välj Om den här datorn, Lagring och läs av hur mycket ledigt utrymme det finns. Är det mindre än 10 GB ledigt så släng filer/program som du kan undvara i papperskorgen och töm tills du har 10 GB ledigt. Starta om som vanligt. Sen måste man tänka igenom vad man måste ha på hårddisken och inte och göra en plan.

...

Ett alternativ på en äldre Mac är att köpa en FireWire-hårddisk på 1 TB och lägga OS X och program på den. FireWire är en klart bättre lösning än USB på äldre Macar och är minst lika snabbt som den hårddisken som är i Macen. Det kostar skjortan att lämna in den på verkstad för byte så en extern är ett bra alternativ.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Vill tacka så hemskt mycket för hjälpen, å "hennes" räkning. :)

Efter lite experimenterande, efter riktlinjerna ovan, så fick hon igång macen så den förefaller funka väl och som förut.

 

Återstår väl att fundera över varför problemet uppstod och hur man kan skydda sig mot det igen. I vanlig ordning kommer det lite längre ner i prioritetsordningen. :P

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Kör en Säker start var 14:e dag, eller så.

Stänger ni av datorn dagligen, eller står den i viloläge "jämt" (som min gör) ?

 

Likaså är det inte heller fel att en gång i veckan köra Skivverktyg (Disk Utility) och där köra Skivkontroll

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Vill tacka så hemskt mycket för hjälpen, å "hennes" räkning. :)

Efter lite experimenterande, efter riktlinjerna ovan, så fick hon igång macen så den förefaller funka väl och som förut.

 

Återstår väl att fundera över varför problemet uppstod och hur man kan skydda sig mot det igen. I vanlig ordning kommer det lite längre ner i prioritetsordningen. :P

Nu framgick det inte vad som gjordes för att få den att fungera. Om det beror på en överfull hårddisk så är det bara att se till att den inte blir överfull. Farozonen börjar vid 20 GB ledigt. vid 10 GB ledigt är det bara tur om den fungerar överhuvudtaget. Om man håller ca 50 GB ledigt som tumregel ligger man bra till. Bilder, filmer och musik käkar galet mycket hårddiskutrymme.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Arkiverat

Det här ämnet är nu arkiverat och är stängt för ytterligare svar.



×
×
  • Skapa nytt...