Kraschande dator - Adobe Creative Cloud orsak?

[josf]

Har fått frågan från en vän (på distans) om att hans Creative Cloud kraschar konstant, nu verkar även Förhandsvisning och en del andra program bete sig konstigt.

 

När han bifogar bilder i Outlook så kraschar den med, så bifogade skärmdumpar fick han be en kompis maila till mig.

 

Jag ska till honom imorgon och fixa med det men vet ärligt talat inte riktigt var jag ska börja. Har hittat en hel del trådar på kraschade Creative Cloud-datorer men inte något som verkar stämma på detta riktigt.

 

Någon med erfarenhet?

 

[xeric]

Den ena verkar tyda på ett sandboxproblem (aka GateKeeper) och den andra med VM ... virtuella minnet. Jag skulle nog börja med att göra en säker start, sen även i Diskverktyget kolla rättigheterna på disk och system. Kan det vara att han har för lite utrymme kvar på disken så programmen inte kan skapa mer/ny VM kanske. VM är dynamiskt och växer hela tiden och behöver gott om plats. Å andra sida borde han även få varnigs rutor om det med att disken börjar bli full.