Jump to content
Just nu i M3-nätverket

Apple Store - Moment 22


hannakh

Recommended Posts

Jag har hamnat i ett moment 22. Jag bodde i England tidigare, där jag använde mig av ett VISA Debit från LLoyds TSB. Jag tappade bort min plånbok och förlorade kortet. Spärrade kortet. Ett köp i Apple Store, någon okänd app, förblev obetald. I den här vevan flyttade jag även hem till Sverige och börjar använda mitt MasterCard.

 

Det står nu att jag har en obetald bill när jag försöker ta hem apps i min Iphone. Jag uppdaterar kontouppgifterna och vill alltså betala det som förblivit obetalt ("There is a billing problem with a previous purchase. Please enter another payment method") med mitt svenska MasterCard, men det nekas eftersom det är ett brittiskt köp och måste betalas av brittiskt kort. (Detta står inte i mobilen, för där står det "Your payment method is not valid in this Store. Please enter a new payment method" när jag försöker ändra till mitt MasterCard, men jag testade att logga in via datorn och där framgick det. Det var adresserna som krånglade, jag måste uppge en brittisk adress till mitt kort, annars tar de inte betalningen även om jag ändrat mitt land till Sverige).

 

Jag vet inte hur jag ska lösa det här! Någon varit med om något liknande?

Link to comment
Share on other sites

Jag ringde dem men de kunde inte hjälpa. De hänvisade mig till att maila till iTunes Store, får inga vettiga svar.

 

Har du mailat och beskrivit problemet för iTunes store customer service? De brukar vara både hjälpsamma och kunniga.

Link to comment
Share on other sites

Har du mailat och beskrivit problemet för iTunes store customer service? De brukar vara både hjälpsamma och kunniga.

 

Ja, jag får inget svar. Mailat väldigt pedagogiskt och förklarat problemet. Fått bekräftelsemail på att mailet nått costumer service och att jag kunde förvänta mig svar inom 24 timmar. Gått tre dygn nu.

Link to comment
Share on other sites

Låter som den sista Sovjetstaten. ;)

 

Problem är till för att lösas. Stå på dig så får du (förhoppningsvis) hjälp av någon hos Apple tillslut.

Link to comment
Share on other sites

Vad är annars lösningen?

Skapa nytt iTunes-konto och köpa alla apps from scratch? :/

Link to comment
Share on other sites

Kan du kanske skaffa ett itunes gift card från uk?

Link to comment
Share on other sites

Archived

This topic is now archived and is closed to further replies.



×
×
  • Create New...