Hoppa till innehåll

Foto
- - - - -

Fuktskadad iphone, ingen ersättning


  • Vänligen logga in för att kunna svara
187 svar till detta ämne

#1 hassezilla

hassezilla
  • Medlem
  • 12 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 16:56

Köpte min iPhone 3G i slutet av augusti och för ett par veckor sedan så slutade den helt plötsligt fungera, displayen blev helt svart efter att jag avslutat ett samtal och var helt död.

Jag lämnade in telefonen till Telia, och dom meddelade idag att de inte skulle stå för lagningen, eftersom de ansåg att det rörde sig om en fuktskada vilket tydligen inte täcks av garantin. Jag fick förslaget att helt enkelt köpa en ny telefon. Inte helt trivialt med tanke på att man är student.=(

Jag har varit överdrivet försiktig med den och absolut inte utsatt den för fukt eller väta, vilket jag också berättade för killen på telia. Hans kommentar var "det är känslig elektronik det rör sig om, det kan räcka med en enda vattendroppe eller snöflinga, supporten säger att en krets i telefonen gått sönder pga fukten".
Jag blir otroligt upprörd, det vore en annan sak vore om jag tappat den i vatten eller liknande.
Är det någon annan här som råkat ut för samma problem?

Läste någonstans att det finns en indikator i hörlursutgången som blir rosa/röd om det har kommit in
vatten i telefonen, kan det vara så idiotiskt att de som kontrollerar telefonen enbart tittar där och dömer ut den som fuktskadad?

Hur ska man göra, är det helt kört? Är det värt att blanda in allmäna reklamationsnämnden?
Enligt konsumentköpslagen så måste den som säljer varan kunna bevisa att felet inte fanns när produkten såldes och att felet i sådana fall uppkommit på grund av felaktigt användande.

Redigerat av hassezilla, 7 januari 2009 klockan 16:58.

  • 0

#2 extralars

extralars
  • Medlem
  • 1 044 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 17:06

Hej och välkommen till forumet! :)

Tråkigt dock under sådana omständigheter.

Hänvisa till att konsumentköplagen, och begär att få en skriftlig bekräftelse på att de anser att telefonen är fuktskadad, och att de därför inte anser att konsumentköplagen gäller. Sedan kan du gå vidare.

Du skriver att "supporten säger att en krets i telefonen gått sönder pga fukten". Har en tekniker undersökt telefonen, eller har en Teliakille ringt supporten om den och beskrivit den? Det sistnämnda duger inte.

Stå på dig! Alla säljare vill bli av med kunder som redan har köpt... :chockadskeptisk:
  • 0
Jag har bytt nick till Alix.

#3 kalleponken

kalleponken
  • Medlem
  • 898 inlägg
  • Plats: Stockholm
  • Appleprylar: MacBook Air / iPhone 4S

Postad 7 januari 2009 klockan 17:13

intressant. har för mig att nya macbookarna osså har en sån grej som reagerar vid fukt.
  • 0

#4 gungus

gungus
  • Medlem
  • 451 inlägg
  • Plats: Jönköping, Sverige
  • Appleprylar: Macbook

Postad 7 januari 2009 klockan 17:27

Det sitter en indikator i botten på hörlursuttaget och en vid kontakten i botten på telefonen. De syns svagt rosa vid vattenkontakt. Been there, done that.. Orsaken att det är ny som gäller är enligt det svar jag fick att man inte kan byta vissa delar och garantera att INGET annat tagit skada. Jag förväntade mej att få en rekonditionerad som reparation som jag betalade, men så var det inte..
För en gångs skull hade jag nytta av min försäkring.
  • 0

#5 hassezilla

hassezilla
  • Medlem
  • 12 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 17:57

Hej och välkommen till forumet! :)

Tråkigt dock under sådana omständigheter.

Hänvisa till att konsumentköplagen, och begär att få en skriftlig bekräftelse på att de anser att telefonen är fuktskadad, och att de därför inte anser att konsumentköplagen gäller. Sedan kan du gå vidare.

Du skriver att "supporten säger att en krets i telefonen gått sönder pga fukten". Har en tekniker undersökt telefonen, eller har en Teliakille ringt supporten om den och beskrivit den? Det sistnämnda duger inte.

Stå på dig! Alla säljare vill bli av med kunder som redan har köpt... :chockadskeptisk:

Tack tack. :borstatanderna:

Ringde dit igen(telia kista) och jag säger att jag vill ha bildbevis på den trasiga kretsen som är fuktskadad. Killen säger "kom in till oss vi kan visa bilder på de fuktskadade områdena".

Tydligen har mobilen varit ivägskickad på undersökning hos anovo eller vad det nu heter.

Det verkar kört, det räcker antagligen med dessa bilder för att bevisa att det verkligen är en fuktskada.
Har tittat på tidigare fall på webben angående anmälda fuktskador på mobiler till allmäna reklamationsnämnden och tragiskt nog verkar det kört om tillverkaren har uttalat sig om att inte fuktskador täcks på garantin vilket apple tydligen gör. :superirriterad:
  • 0

#6 zappe

zappe
  • Medlem
  • 1 522 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 18:30

Tack tack. :borstatanderna:

Ringde dit igen(telia kista) och jag säger att jag vill ha bildbevis på den trasiga kretsen som är fuktskadad. Killen säger "kom in till oss vi kan visa bilder på de fuktskadade områdena".

Tydligen har mobilen varit ivägskickad på undersökning hos anovo eller vad det nu heter.

Det verkar kört, det räcker antagligen med dessa bilder för att bevisa att det verkligen är en fuktskada.
Har tittat på tidigare fall på webben angående anmälda fuktskador på mobiler till allmäna reklamationsnämnden och tragiskt nog verkar det kört om tillverkaren har uttalat sig om att inte fuktskador täcks på garantin vilket apple tydligen gör. :superirriterad:


Ingen tillverkare täcker fuktskador. Men om du inte gjort något med den mer än vanlig användning så tycker jag det är skandal att den ger utslag och skulle nog dra det vidare mot ARN.
  • 0

#7 paesan

paesan
  • Medlem
  • 184 inlägg
  • Plats: sthlm
  • Appleprylar: PowerBook 17

Postad 7 januari 2009 klockan 18:46

Jag har varit ute och åkt långfördsskridskor med min iPhone i 2 dagar. Såg hur fuktig telefonen blev av all kondens och blev skitskraj att den skulle lägga av. Men som tur är så funkar den fortfarande. Hoppas jag inte råkar ut för samma grej bara!

//P
  • 0

#8 daphox

daphox
  • Medlem
  • 977 inlägg
  • Appleprylar: MacBook

Postad 7 januari 2009 klockan 18:48

Jag dansade tryckare med en trevlig jänta & hade iphonen i framfickan. Hoppas den klarade sig.
  • 0

#9 Leo

Leo
  • Medlem
  • 1 594 inlägg
  • Plats: Stockholm
  • Appleprylar: MacBook Pro 15", i7, 2.2 GHz, 4GB, 750 GB, 10.7, iMac Alu 2008, MB Alu 2008, iPad2, ATV2, iPhone 5 64GB

Postad 7 januari 2009 klockan 18:52

Hoppas du har hemförsäkring. Det är tillfällen som denna som de bla är till för.
  • 0
Postad bild
Postad bild
Postad bild
Postad bild
Postad bild
Postad bild


1234-klubben...

#10 Ero

Ero
  • Medlem
  • 757 inlägg
  • Plats: Sundsvall
  • Appleprylar: MacBook Pro (2.4 Ghz), iPhone 3GS (32Gb svart)

Postad 7 januari 2009 klockan 18:53

Jag dansade tryckare med en trevlig jänta & hade iphonen i framfickan. Hoppas den klarade sig.


Fuktskada mer söder ut? ;D

Nåja, jag tycker det är sjukt dåligt att dom klarar sig så lätt undan med "fuktskador"! Om den mätaren sitter i högtalar/mic stället så räcker det att man flåsar i telefonen om man har otur? :S
  • 0
Jag fick ta bort min signatur.

#11 extralars

extralars
  • Medlem
  • 1 044 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:05

Tack tack. :borstatanderna:

Ringde dit igen(telia kista) och jag säger att jag vill ha bildbevis på den trasiga kretsen som är fuktskadad. Killen säger "kom in till oss vi kan visa bilder på de fuktskadade områdena".

Tydligen har mobilen varit ivägskickad på undersökning hos anovo eller vad det nu heter.

Det verkar kört, det räcker antagligen med dessa bilder för att bevisa att det verkligen är en fuktskada.
Har tittat på tidigare fall på webben angående anmälda fuktskador på mobiler till allmäna reklamationsnämnden och tragiskt nog verkar det kört om tillverkaren har uttalat sig om att inte fuktskador täcks på garantin vilket apple tydligen gör. :superirriterad:

Trist, trist. Hoppas att du kan lösa det på ett bra sätt.
  • 0
Jag har bytt nick till Alix.

#12 Loshi

Loshi
  • Medlem
  • 263 inlägg
  • Plats: Staffanstorp
  • Appleprylar: iMac 27"

Postad 7 januari 2009 klockan 19:10

Får väl försvara Telia lite nu då jag jobbar för kedjan:P

- finns indikator på alla telefoner. Sitter ofta på batteriet om det går att öppna luckan. Liten vit lapp som blir rosa eller röd vid fukt. Fukt som kan skada telefonen är kondens,svett från jogging pass,regndroppar,snöflingor. Telefonen behöver itne bada som alla konsumenter verkar tro.

Tycker det är skit trist med fuktskaodr på telefoner för det är inget som varken konsumenten eler jag som säljare kan återgärda. Blir alltid en diskution i butiken men det är tyvärr abra at gå vidae med livet och köpa en ny telefon. Minns en kund som skulle köpa telefonen på expert nästa gång för han trodde att det bara var telias telefoner som kunde bli fuktskadade:P
  • 0
----------------------------------------------------------
My Apple crib:
iMac 27" 2009

Iphone 4 16 gb Telia 2010
Airport Extreme 2010

Ipad 3g 16gb 2010

www.twitter.com/ingvander - Follow me=)


#13 extralars

extralars
  • Medlem
  • 1 044 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:21

Fukt som kan skada telefonen är kondens,svett från jogging pass,regndroppar,snöflingor. Telefonen behöver itne bada som alla konsumenter verkar tro.

I somras hade jag en SE K610i när jag tältade. Den dröp av kondens när jag vaknade och den levde rövare ett bra tag. Den fick ligga nedmonterad i delar, torrt och varmt, i flera veckor (intill en värmeväxlare till ett kylskåp). Till slut fungerade den normalt igen.
  • 0
Jag har bytt nick till Alix.

#14 conformity

conformity
  • Medlem
  • 514 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:40

Stå på dig! Alla säljare vill bli av med kunder som redan har köpt... :chockadskeptisk:

Precis som alla mobilanvändare inte fattar vad fukt gör med elektronik. Surt uttalande, mycket onödigt sagt...
  • 0

#15 hassezilla

hassezilla
  • Medlem
  • 12 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:47

Får väl försvara Telia lite nu då jag jobbar för kedjan:P

- finns indikator på alla telefoner. Sitter ofta på batteriet om det går att öppna luckan. Liten vit lapp som blir rosa eller röd vid fukt. Fukt som kan skada telefonen är kondens,svett från jogging pass,regndroppar,snöflingor. Telefonen behöver itne bada som alla konsumenter verkar tro.

Tycker det är skit trist med fuktskaodr på telefoner för det är inget som varken konsumenten eler jag som säljare kan återgärda. Blir alltid en diskution i butiken men det är tyvärr abra at gå vidae med livet och köpa en ny telefon. Minns en kund som skulle köpa telefonen på expert nästa gång för han trodde att det bara var telias telefoner som kunde bli fuktskadade:P

Det intressanta i mitt fall är att jag vet till 100% att den inte utsatts för någon form av fukt eller väta, det har inte hamnat en regndroppe eller en snöflinga på telefonen.
  • 0

#16 extralars

extralars
  • Medlem
  • 1 044 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:50

Precis som alla mobilanvändare inte fattar vad fukt gör med elektronik. Surt uttalande, mycket onödigt sagt...

Ja, det tycker jag också.
  • 0
Jag har bytt nick till Alix.

#17 hassezilla

hassezilla
  • Medlem
  • 12 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 19:58

När man köper en produkt för 5000 kr tror man ju som konsument att man ska kunna bruka den på ett normalt sätt utan att man ska bli tvungen att köpa en ny efter 3 månader.

Enligt konsumentköplagen
"Din vara är felaktig om den inte stämmer överens med vad du har avtalat om med säljaren. Detta kan exempelvis handla om varans art, mängd eller kvalitet."

I mitt fall anser jag att det rör sig om bristande kvalitet, jag har i mitt användande inte avvikit från rekommendationerna angående handhavandet. Om man verkligen gör sitt bästa för att undvika fukt och inte lyckas, hur ska man då kunna undvika det?
  • 0

#18 conformity

conformity
  • Medlem
  • 514 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 21:26

Det intressanta i mitt fall är att jag vet till 100% att den inte utsatts för någon form av fukt eller väta, det har inte hamnat en regndroppe eller en snöflinga på telefonen.

Hur vet du det?

Aldrig haft telefonen utom synhåll/lånat ut?
Aldrig haft med den i badrummet under dusch/bad?
Omklädningsrum?
Aldrig i en blöt/fuktig ficka?
Aldrig tagit i den med blöta händer?
  • 0

#19 conformity

conformity
  • Medlem
  • 514 inlägg

Postad 7 januari 2009 klockan 21:26

Ja, det tycker jag också.

Varför då dra alla säljare över en kant och slänga ur sig något så dumt?
  • 0

#20 A_bite_of_the_apple

A_bite_of_the_apple
  • Medlem
  • 10 406 inlägg
  • Plats: Göteborg
  • Appleprylar: MacBook Pro

Postad 7 januari 2009 klockan 22:28

Rent generellt kan jag förstå det där med fuktskador men Telia är verkligen överjävligast av alla att ha att göra med, inom ALLT. Det är sällan nånting funkar som man vill.

Hälsar han vars familj har problem med Telias: Bredband, IP-telefoni, TV och diverse kanalpaket som aldrig beställts, butiker som säger en sak, support som säger en annan. Butiker som inte har öppet trots att supporten sagt så, butiker som inte kommer åt diverse system, inte har tillgång till blaha blaha, you name it. Vill ha en iPhone men av principskäl väntar tills den säljs antingen olåst eller knuten till andra operatörer
  • 0
Glöm inte att byta batteri i din brandvarnare!




0 användare läser detta ämne

0 medlemmar, 0 gäster, 0 anonyma medlemmar

RSS Senaste nytt från MacWorld