Säkerhetskopiering av Iphone6 fungerar inte på Macbook air

[Skaven47]

Jag har försökt göra en säkerhetskopiering på min Macbook air.

Men telefonen dyker inte upp när jag går in på Itunes.

Jag har senaste versionen av Itunes

Jag har testat med andra kablar från telefon till dator.

Jag har senaste versionen av operativsystemet i Iphone 10.0.2

Jag har OS X El Capitan i datorn.

Provade även att göra en säkerhetskopiering på en annan dator PC men telefonen dyker inte upp.

iCloud fungerar dock som säkerhetskopiering men jag vill göra en säkerhetskopiering via Itunes.

 

Vad tror ni felet ligger och vad vad skall jag göra?

 

Hälsningar

Skaven47

[medlem]

Dyker iFånen upp i programmen "Bilder" eller "Bildinsamling"?

(om den gör det är felet i iTunes, om inte - antagligen i kabel eller USB-port)

 

MBA:n har två USB-portar. Har du provat att ansluta iFånen till bägge?

[Skaven47]

Dyker iFånen upp i programmen "Bilder" eller "Bildinsamling"?

(om den gör det är felet i iTunes, om inte - antagligen i kabel eller USB-port)

 

MBA:n har två USB-portar. Har du provat att ansluta iFånen till bägge?

 

Hej!

 

Provat byta USB-kontakt även bytt kontakt men det funkar inte ändå.

Ifånen dyker inte upp i Bilder.

Skall jag ominstallera Itunes?

[lappen71]

Vilken version av iTunes har du? En skärmdump vore trevligt.

[Skaven47]

iTunes 12.5.1.21

[Raphael]

Felet ligger i telefonen eller i USB-kabeln, eftersom den varken dyker upp i iTunes eller i Bilder och att en Windows PC inte heller reagerar på den. Du skulle ju kunna prova med en ominstallation av iPhone. Om den är inköpt inom de senaste 90 dagarna eller om du har köpt till 3 år Apple Care så har du telefonsupport från Apple. Men om jag vore du skulle jag kontakta affären som sålde telefonen och reklamera den.