iphone 5s apples problembeskrvning fel HJÄLP

[ikeamattor]

tjena jag ska lämna in min iphone 5s hos apple så kommer en från UPS imorgon och hämtar mobilen men felet är att skärmen har börjat släppa högst upp och har bekrivit felet för dom men alldeles nyss fick jag bekräftat att dom har motagit och dom ska hämta mobilen hemma hos mig men i deras problem beskrivning så står de power will not turn on och jag har inte skrivit nått om att den inte startar har bara beskrivit att skärmen har börjat lossna högst upp men vart har dom fått ifrån att den inte startar fattar inte nånting väldigt tacksam för svar

 

mvh

[johnalder]

. , ? !