Gå till innehåll
Just nu i M3-nätverket

Ouppackad 5s med "pirat" bildskärm?


pentafreak

Rekommendera Poster

HJÄLP

 

Jag köpte en 5s samt en försäkring av Elgiganten tidigare i år och nu har bildskärmen släppt i limningen.

Då detta hände i samband med att jag halkat och stötte mot en stol med telefonen i innerfickan så tänkte jag att det ska försäkringen täcka.

Lämnade in telefonen hos säljaren som skickar till nån Apple auktoriserad verkstad.

 

Nu hävdar verkstaden att den genomgått en oauktoriserad reparation då bildskärmen INTE är "original". ??!!

Man skickade även bilder till Apple som sa samma sak.

 

Vilket betyder att varken garanti eller försäkring inte gäller.

 

OBS. Naturligtvis så har telefonen ALDRIG varit trasig tidigare. Jag har INTE "meckat" med den.

 

Elgiganten går naturligtvis på verkstadens konstaterande och tycker jag ska vända mig till försäkringsbolaget(som redan sagt sitt i ärendet.)

Har dock begärt att få tala med butikschefen, får se vad han/hon säger.

 

Hur ska jag kunna bevisa min rätt i detta?

 

Några frågor som dyker upp i mitt huvud är:

 

* Har Elgiganten sålt en telefon med utbytta delar?

* Bildskärmen kanske inte släppte p.g.a fallet, utan p.g.a dålig limning?

* Har verkstaden blandat ihop två telefoner?

* När jag ändå har tecknat en trygghetsförsäkring, varför skulle jag då ha lämnat telefonen till en oauktoriserad verkstad?

 

Just nu känner jag mig duktigt blåst på 6500:-

 

Tacksam för tips hur jag ska gå vidare.

TJ

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Vänd dej till KO så kan kanske dom i alla fall vägleda alternativt En lång väg via Rättsapparaten !

 

Sedan tycker jag att Du vänder dig till Typ DN !!! :devil:

 

Själv hade jag nog redan startat ett mindre KRIG med journalister & Sakkunnig Juridisk inblandning

 

Rätt ska :devil: VARA RÄTT !

 

DIF

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

elgiganten...vilket jävla skojjarföretag. BOJKOTTA!

 

+1 på att kontakta KO och media.

 

sätt dit de jävlarna ordentligt så folk fattar vad det är för skitföretag. det kommer aldrig bli bättre om folk bara tackar och tar emot med mössan i handen.

 

hoppas det löser sig.

 

 

(hör av dig till plus på svt...de brukar ju hålla igång även om inte Sverker och soptunnan jobbar där längre)

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Kolla så att IMEI-numret på telefonen stämmer med det på kartongen.

 

Kolla också ifall någon köpt telefonen öppet köp och lämnat tillbaka den. Då kan den lämnats tillbaka med bytt skärm (eller bytt telefon).

 

 

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Det är inte så att du köpt en enhet som är "pre-owned"? Elgiganten säljer ju sådana. Det ska dock inte innebära att den är piratlagad, men den kan ju vara klantigt lagad och på så sätt tror Apple att den inte är legitim.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Det måste väl finnas ett igenkänningsmärke på skärmen som tillverkningsnummer eller typmärkning som kan visa att det är en Apple-skärm?

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

HJÄLP

 

Jag köpte en 5s samt en försäkring av Elgiganten tidigare i år och nu har bildskärmen släppt i limningen.

Då detta hände i samband med att jag halkat och stötte mot en stol med telefonen i innerfickan så tänkte jag att det ska försäkringen täcka.

Lämnade in telefonen hos säljaren som skickar till nån Apple auktoriserad verkstad.

 

Nu hävdar verkstaden att den genomgått en oauktoriserad reparation då bildskärmen INTE är "original". ??!!

Man skickade även bilder till Apple som sa samma sak.

 

Vilket betyder att varken garanti eller försäkring inte gäller.

 

OBS. Naturligtvis så har telefonen ALDRIG varit trasig tidigare. Jag har INTE "meckat" med den.

 

Elgiganten går naturligtvis på verkstadens konstaterande och tycker jag ska vända mig till försäkringsbolaget(som redan sagt sitt i ärendet.)

Har dock begärt att få tala med butikschefen, får se vad han/hon säger.

 

Hur ska jag kunna bevisa min rätt i detta?

 

Några frågor som dyker upp i mitt huvud är:

 

* Har Elgiganten sålt en telefon med utbytta delar?

* Bildskärmen kanske inte släppte p.g.a fallet, utan p.g.a dålig limning?

* Har verkstaden blandat ihop två telefoner?

* När jag ändå har tecknat en trygghetsförsäkring, varför skulle jag då ha lämnat telefonen till en oauktoriserad verkstad?

 

Just nu känner jag mig duktigt blåst på 6500:-

 

Tacksam för tips hur jag ska gå vidare.

TJ

Verkade telefonen snyggt inplastad, oöppnad och helt ny när du köpte den? Om inte, nämnde säljaren något om den var begagnad? Butik får inte sälja en vara i villfarelsen om att den är ny om den inte är det. Det ska tydligt framgå om en vara är begagnad. En vara som lämnats tillbaka på öppet köp eller bytesrätt är begagnad och ska säljas som det.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Det fanns inga som helst tecken på att den skulle vara använd på nåt sätt.

Den var heller inte " Pre-owned".

 

Jag skulle reagerat om jag sett nåt sånt tecken.

 

Nu avvaktar jag vad butikschefen ska säga så får vi se.

 

Vet dessutom inte vart min telefon tagit vägen?. Antar att den går tillbaks till butik för vidare utlämning till mig.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Butikschefen hörde av sig i torsdags för att höra min version av hela historien. Hon tyckte väl att det var väldigt konstigt och ville ha några dar för att kolla vad hon kan göra.

Pratade om möjligheten att jag skulle fått en Pre owned men enl. henne så såldes inga sådana vid den tidpunkten(Jan2014).

 

Tisdag idag och har inte hört nåt mer annat än att serviceverkstan avslutat "sitt" ärende och skickar telefonen till butiken.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

  • 4 weeks later...

Tänkte uppdatera denna tråd med vad som hände sen...

 

18 dec ringde butikschefen upp igen och ville skicka telefonen till en annan verkstad, bara för att få ett oberoende utlåtande.

OK, sa jag. Så, hon skulle höra av sig efter nyårshelgen.

Mån 5 januari får jag ett sms om att min inskickade reparation finns färdig att hämta i butiken. ?!

Tänkte dock att jag vill nog vetat vad som gjorts innan jag hämtar ut den.

Ringer kundtjänst och ber dom kontakta butikschefen att hon ska ringa mig.(Finns inga direktnummer så man måste gå via kundtjänst).

Hon ringer mig 2 dagar senare och förklarar att denna verkstad bytt glaset utan kommentarer om vare sig piratdelar eller oauktoriserade reparationer.

Enl. butikchefaen så har hon INTE informerat verkstaden om tidigare åtgärder.

"Jaahaaa, säger jag"??!!

"Du kan hämta telefonen och vi står för självrisken, då det var ett försäkringsärende från början. Du får även ett nytt skärmskydd."

 

När jag sen hämtat telefonen så tycker jag den ser ny ut, dom märken och repor som alltid blir finns inte på varken baksida eller sidan.

 

Jag hade alltså fått en ny telefon trots att hon sa den blivit reparerad?!.

 

Inte mig emot, men då stämde inte serienr och IMEI nummer med mitt kvitto.

Jag har trots allt garanti och försäkring kvar.

Hur blir det då om det blir nåt mer fel på telefon?

 

Ringde kundtjänst igen......och där säger man bara att vi ändrar nummer på ditt kvitto här i datorn så finns det dokumenterat om nåt händer.

 

Så blev det till slut.

Men frågan ingen vill/kan besvara är, vad gjorde första verkstan?

Kan det ha varit en "PIRAT"-telefon som man nu försöker mörka på nåt sätt?

 

Jag är dock nöjd nu, med nya telefonen.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Min teori är att den första verkstaden misstagit sig, men det skulle de ju aldrig erkänna. De kan ha förväxlat din telefon med en som hade piratskärm, eller så misstagit din äkta skärm för en pirat.

 

Skriv nu upp IMEI-numret och serienumret ordentligt ifall....

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Min teori är att den första verkstaden misstagit sig, men det skulle de ju aldrig erkänna. De kan ha förväxlat din telefon med en som hade piratskärm, eller så misstagit din äkta skärm för en pirat.

 

Skriv nu upp IMEI-numret och serienumret ordentligt ifall....

 

Tror som du ! ( Min teori är att den första verkstaden misstagit sig, men det skulle de ju aldrig erkänna )

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Arkiverat

Det här ämnet är nu arkiverat och är stängt för ytterligare svar.



×
×
  • Skapa nytt...